Del 22 al 24 de agosto, la ciudad de Busan realizó entrevistas individuales en profundidad a 34 turistas extranjeros en importantes destinos turísticos como la playa de Haeundae, la aldea cultural de Gamcheon y el parque Yongdusan. Los participantes valoraron positivamente el entorno natural, la gastronomía local, el ambiente urbano y la amabilidad de los ciudadanos de Busan.
Cambios clave
La investigación se llevó a cabo para identificar, según la nacionalidad, las molestias que experimentan realmente los visitantes extranjeros en Busan y encontrar tareas para mejorar las condiciones de acogida turística.
La ciudad de Busan declaró que compartirá los resultados de las entrevistas con los departamentos pertinentes y los distritos y municipios, y que empezará a abordar las tareas que puedan mejorarse de inmediato sobre el terreno.
Situación actual
Las molestias señaladas en las entrevistas variaron según el idioma de los visitantes y la forma en que utilizaban los servicios.
- Los turistas de la región de China señalaron dificultades con los pagos, el reparto a domicilio, las reservas en restaurantes, la autenticación para usar bicicletas públicas y las indicaciones de los taxis, centradas principalmente en coreano.
- Los turistas japoneses propusieron mejorar el olor y la limpieza de los baños públicos en los principales destinos turísticos, las colillas alrededor de los restaurantes, el mal olor de las alcantarillas en la zona de Seomyeon y la aceptación de pagos con tarjeta en algunos mercados tradicionales.
- Los turistas anglófonos de Europa y Norteamérica, entre otros lugares, mencionaron como inconvenientes la dificultad para encontrar información turística de Busan en Google Maps y Naver Map, la escasez de papeleras públicas, los sistemas de autenticación que exigen un número de teléfono coreano, la necesidad de pagar en efectivo al recargar la tarjeta T-money y el bajo reconocimiento del Visit Busan Pass.
No obstante, estos resultados proceden de entrevistas en profundidad a 34 personas. No pueden interpretarse como una encuesta cuantitativa de opinión que represente la experiencia común de todos los turistas extranjeros de Busan ni el estado de las instalaciones en toda la ciudad.
Impacto
En el primer semestre de 2026, el número de turistas extranjeros que visitaron Busan ascendió a 2.420.629, un 43,9 % más que en el mismo periodo del año anterior. Durante el mismo periodo, el gasto con tarjetas de crédito extranjeras aumentó un 63,0 %, hasta los 591.400 millones de wones. En 2025, el número anual de turistas extranjeros que visitaron Busan fue de 3.643.439.
Mientras aumentaban el número de turistas y el gasto, las entrevistas plantearon tareas concretas de mejora relacionadas con las instalaciones de conveniencia y el acceso a la información. Sin embargo, no se ha confirmado una relación causal entre el aumento del turismo y las molestias observadas sobre el terreno.
Próxima fecha de comprobación
La ciudad de Busan declaró que, si el tercer presupuesto suplementario supera el examen de la asamblea local, dará prioridad a la ayuda a los distritos y municipios para tareas a corto plazo, como la instalación de papeleras en los destinos turísticos. Por tanto, la finalización efectiva de las medidas de mejora, incluida la instalación de papeleras, deberá comprobarse mediante posteriores anuncios oficiales.
Las tareas a largo plazo se prepararán mediante la colaboración entre departamentos, y Busan tiene previsto institucionalizar las entrevistas en profundidad a turistas extranjeros a partir de 2027.
Verificación de fuentes
- [Comunicado oficial de la ciudad de Busan: Busan escucha las voces de los turistas extranjeros sobre el terreno para elevar su satisfacción turística](https://www.busan.go.kr/nbtnewsBU/1752268) — comprobado el 2 de septiembre de 2026
- [Artículo de Seoul Economic Daily: Busan reforma su modelo turístico mediante un contacto estrecho con los extranjeros sobre el terreno](https://v.daum.net/v/20260902075328769) — comprobado el 2 de septiembre de 2026
- [Comunicado oficial de la ciudad de Busan: Más de 2,42 millones de extranjeros visitaron Busan en el primer semestre de 2026](https://www.busan.go.kr/nbtnewsBU/1745118) — comprobado el 2 de septiembre de 2026
- [Artículo de Busan Ilbo: Busan, ciudad turística global, conquista a los visitantes de la región de China, incluidos Taiwán y Hong Kong](https://www.busan.com/view/busan/view.php?code=2026021918250044376) — comprobado el 2 de septiembre de 2026